Je bedrijf staat toch al op Google? Waarom dat niet genoeg is

‘Ik sta toch gewoon op Google?’ Je typt je bedrijfsnaam in, ziet je website of bedrijfsprofiel verschijnen en sluit het venster weer. Alles lijkt in orde. Toch blijft het rustig met nieuwe klanten. Hoe kan dat, als je online gewoon te vinden bent?

Het verschil zit in wie er zoekt. Iemand die jouw bedrijfsnaam kent, weet al min of meer bij wie hij moet zijn. Een nieuwe klant zoekt vaak naar een oplossing, een product of een zaak in de buurt. Dat je verschijnt bij je eigen naam, vertelt nog niet of je ook bij die zoektocht in beeld komt.

Zoeken op je bedrijfsnaam is een andere zoektocht

Stel dat je een fietsenwinkel in Mechelen hebt. Een vaste klant zoekt je naam omdat hij wil weten hoe laat je zaterdag sluit. Een andere inwoner heeft een lekke band en zoekt een fietsenmaker in de buurt. Die kent jouw zaak misschien nog niet.

Beide mensen gebruiken Google, maar stellen een andere vraag. De eerste wil informatie over een bekend bedrijf. De tweede wil ontdekken welk bedrijf kan helpen. Als ondernemer kun je goed zichtbaar zijn voor de eerste persoon en nauwelijks opvallen bij de tweede.

Je eigen naam is geen volledige vindbaarheidstest

Op je bedrijfsnaam zoeken is nuttig om te controleren welke informatie iemand over jouw zaak tegenkomt. Het is alleen geen bewijs dat je lokaal goed gevonden wordt voor je aanbod. Je hebt dan gecontroleerd of iemand die je al kent je kan terugvinden, niet of een onbekende klant je ontdekt.

Een bruikbare eerste vraag is daarom: welke woorden zou iemand gebruiken die mijn naam nog niet kent? Denk aan ‘fietsenmaker’, ‘bril laten aanmeten’ of ‘lunchroom met terras’, eventueel met een plaats erbij. Dat zijn voorbeelden, geen kant-en-klare zoekwoordenlijst voor ieder bedrijf.

Een vermelding is nog geen sterke lokale positie

Een bedrijf kan op verschillende manieren in Google voorkomen: via een eigen website, een bedrijfsprofiel in Google en Maps of een vermelding op een andere website. Dat zijn verschillende plekken met verschillende functies. Je website geeft ruimte voor uitleg. Een bedrijfsprofiel kan iemand helpen met openingstijden, contactgegevens, foto’s en de route.

Daarmee ben je aanwezig. Of je ook wordt getoond bij een relevante lokale zoekvraag, hangt van meer af. Google noemt relevantie, afstand en bekendheid als de belangrijkste factoren voor lokale resultaten. Past jouw bedrijf bij de vraag? Hoe ver zit je van de zoeker? Welke bekendheid heeft je bedrijf?

Een geverifieerd profiel garandeert geen bepaalde positie. Ook een zorgvuldig ingericht profiel verschijnt niet automatisch bij iedere zoekvraag of overal in je regio. Dat onderscheid voorkomt dat je een losse zoekopdracht voor een compleet oordeel over je zichtbaarheid aanziet.

Een klant moet ook begrijpen waarom jouw zaak past

In beeld komen is één ding. Begrijpen waarvoor iemand bij jou terechtkan, is iets anders. Een salon kan prima vindbaar zijn op haar naam, terwijl uit de foto’s en omschrijving nauwelijks blijkt welke behandelingen ze aanbiedt. Een winkel kan een actueel assortiment hebben, maar online nog vooral oude producten laten zien.

Dat betekent niet dat iedere foto nieuw moet zijn of dat je voortdurend iets moet plaatsen. De vraag is of het beeld klopt met je bedrijf van nu. Kan een nieuwe klant herkennen wat je doet? Is duidelijk of een bezoek, telefoontje of afspraak zinvol is?

Lees je presentatie alsof je nog nooit binnen bent geweest

Jij herkent je gevel, kent je assortiment en weet welke ingang klanten gebruiken. Een eerste bezoeker niet. Een foto van de buitenkant, duidelijke openingstijden of een begrijpelijke toelichting op je aanbod kan onzekerheid wegnemen. Niet als truc voor een algoritme, maar als informatie die iemand werkelijk nodig heeft.

Wat kun je zelf kort controleren?

Je hoeft niet meteen een technisch onderzoek te doen. Bekijk wat een nieuwe klant over je bedrijf te zien krijgt. Kloppen de openingstijden en contactgegevens? Geeft je presentatie een actueel beeld? Begrijpt iemand zonder jouw uitleg wat je belangrijkste aanbod is?

Doe eventueel samen met iemand die je bedrijf minder goed kent een korte check. Vraag niet alleen of de pagina er mooi uitziet, maar waarvoor die persoon denkt dat je benaderd kunt worden. Het antwoord kan iets anders zijn dan jij verwacht.

Wil je eerst het begrip achter lokale zoekvragen begrijpen? In de bestaande uitleg over lokale SEO voor ondernemers lees je meer over die lokale invalshoek. Dit artikel gaat vooral over het misverstand dat gevonden worden op je naam voldoende zou zijn.

Meer zichtbaarheid is geen los doel

Niet iedere ondernemer heeft hetzelfde nodig. Een bakker wil mensen uit de omgeving bereiken. Een specialistisch atelier kan klanten aantrekken die verder willen reizen. Voor een volledig online bedrijf zonder persoonlijk klantcontact is een Google Bedrijfsprofiel doorgaans niet de juiste route: Google stelt voorwaarden aan welke bedrijven daarvoor in aanmerking komen.

Daarom begint een bruikbare aanpak bij je bedrijf, niet bij zo veel mogelijk vermeldingen of algemene beloftes over een eerste plek. Welk aanbod wil je onder de aandacht brengen? Wie moet je ontdekken? En wat moet die persoon vervolgens kunnen doen?

Verder lezen: wat een Google Bedrijfsprofiel voor klanten betekent en waarom je bedrijf niet altijd zichtbaar is in Google Maps.

Van ‘ik sta erop’ naar een duidelijke lokale presentatie

Je hoeft een bestaande vermelding niet als eindpunt te zien. Het is een vertrekpunt om te beoordelen of jouw zaak duidelijk, actueel en passend wordt gepresenteerd aan mensen die je nog niet kennen.

Bij De Look Online kun je je Google Bedrijfsprofiel laten inrichten of beheren. De inrichting sluit aan op je bedrijf, aanbod en werkgebied. Je kiest of je het profiel daarna zelf bijhoudt of het afgesproken beheer uitbesteedt. Een vaste positie of een bepaald aantal klanten wordt niet beloofd.

Wil je weten welke keuze bij jouw zaak past? Bekijk de dienst en leg voor waar je nu tegenaan loopt. Dan begint het gesprek niet bij ‘sta ik op Google?’, maar bij de klanten die jouw bedrijf nog moeten ontdekken.

Bronnen: Google over de factoren voor lokale resultaten en voor welke bedrijven een Bedrijfsprofiel bedoeld is.