Facebook voor ondernemers
Facebook is voor ondernemers veel meer dan alleen een feed. Een zakelijke pagina bevat verschillende plekken waar klanten informatie vinden, content bekijken en contact opnemen.
Social Media Strategie en Beheer
Social media beheer voor ondernemers die meer willen dan alleen aanwezig zijn
Niet zomaar posten. Zorgen dat jouw bedrijf een plek inneemt bij de juiste mensen.
Een Facebook- of Instagramaccount vullen is niet zo moeilijk. Zorgen dat jouw bedrijf tussen alle andere berichten wordt gezien, herkend en onthouden door de mensen voor wie jouw product of dienst bedoeld is, vraagt meer.
Daarom begin ik niet met een standaard contentkalender of de zoveelste regel over hoe vaak en hoe laat je moet posten. Ik kijk eerst naar jouw bedrijf, branche, doelgroep, aanbod en het account dat er al staat. Daarna neem ik het social media beheer over.
Facebook beheer
Instagram beheer
Contentcreatie
Communitymanagement
Strategie & analyse
Volledig beheer.
Wat is volledig social media beheer bij De Look Online?
Bij volledig social media beheer neemt De Look Online de strategie, contentcreatie, teksten, planning, publicatie, communitymanagement, analyse en optimalisatie van het afgesproken Facebook- of Instagramaccount over.
Jij blijft verantwoordelijk voor jouw bedrijf, aanbod en correcte bedrijfsinformatie. Ik krijg de ruimte om het social media gedeelte professioneel uit te voeren.
Social media heet niet voor niets social media
Alleen berichten publiceren is voor mij geen social media strategie. Mensen reageren, stellen vragen, delen iets, kijken later nog eens terug of komen via één bericht voor het eerst met jouw bedrijf in aanraking. Dáár begint het interessant te worden.
Daarom kijk ik niet alleen naar wat er wordt geplaatst. Ik volg wat er rondom het account gebeurt, reageer waar dat past, kijk welke content beweging veroorzaakt en stuur bij wanneer de resultaten iets anders vertellen dan we vooraf dachten.
De kern: aanwezig zijn op Facebook of Instagram is nog geen strategie. Je wilt dat jouw bedrijf op het juiste moment in beeld komt bij de mensen waarvoor jouw aanbod bedoeld is.
Praktijk boven theorie
Ik wil eerst begrijpen in welke wereld jouw bedrijf zich beweegt
Voor ik content ga maken, verdiep ik me in de branche. Ik kijk naar sterke spelers in de markt, bestaande concurrenten, jouw aanbod, doelgroep en het account dat er al staat.
Ik heb in de praktijk genoeg accounts gezien waar veel tijd in social media werd gestoken, maar waar de content jarenlang in dezelfde kring bleef hangen of waar vooral naar het aantal volgers werd gekeken. Dat is precies waarom ik verder wil kijken dan de buitenkant van een profiel.
Het doel is niet om jouw concurrent te kopiëren. Ik wil juist ontdekken waar ruimte zit om jouw bedrijf een eigen gezicht te geven.
Wat ik daarbij bekijk
- Wie je werkelijk wilt bereiken
- Wat je met social media wilt bereiken
- Welke producten of diensten belangrijk zijn
- Wat er al op het account gebeurt
- Hoe sterke spelers in de branche communiceren
- Welke contentvormen bij jouw bedrijf passen
- Welke grenzen of onderwerpen voor jou belangrijk zijn
Geen standaardformule
Wat voor het ene account werkt, kan voor het andere totaal niet werken
Social media staat vol met vaste regels. Iedere dag posten. Alleen Reels maken. Om een bepaalde tijd publiceren. Ik gebruik richtlijnen waar ze nuttig zijn, maar ik behandel ieder account als een eigen bedrijf met een eigen publiek.
Niet blind op volgers
Een groot volgersaantal zegt weinig wanneer het vooral mensen zijn die nooit interesse zullen hebben in jouw aanbod.
Niet viral als einddoel
Veel bereik kan waardevol zijn, maar alleen wanneer we begrijpen wie we bereiken en wat dat bereik voor jouw bedrijf betekent.
Geen socialmediabehang
Herkenbaarheid betekent niet dat iedere afbeelding exact dezelfde achtergrond, indeling en template nodig heeft.
Wel naar de cijfers kijken
Bereik, weergaven, interactie, profielbezoeken en verschillen tussen contentvormen vertellen vaak meer dan alleen likes.
Wel inspelen op actualiteit
Een planning geeft richting. Maar wanneer vandaag iets gebeurt dat perfect past bij jouw bedrijf, wil ik niet drie weken wachten omdat de kalender al vol staat.
Wel blijven testen
Wat werkt bouwen we verder uit. Wat niet werkt hoeft niet uit gewoonte maandenlang door te blijven lopen.
Social media is geen verkoper met een pinautomaat
Niemand opent 's morgens Facebook met zijn creditcard al in de hand. Iemand kan jouw bedrijf vandaag voor het eerst zien, volgende week opnieuw tegenkomen en pas later contact opnemen wanneer de behoefte daadwerkelijk ontstaat.
Daarom beloof ik geen vast aantal verkopen, leads, reserveringen of nieuwe volgers. Social media wordt beïnvloed door je aanbod, markt, prijs, seizoen, concurrentie, website, bereik en veel meer.
Ik kijk wel naar de signalen die we kunnen gebruiken: wie bereiken we, welke content wordt bekeken, waar ontstaat interactie, wat trekt mensen naar het profiel en welke richting lijkt voor jouw account het sterkst?
Een groot bereik is mooi. Maar zonder context zegt zelfs een enorm aantal weergaven niet genoeg. Data wordt pas interessant wanneer we er iets van leren.
Werkwijze
Jij kent jouw bedrijf. Ik vertaal dat naar social media.
Bij de start wil ik veel weten. Daarna is het juist de bedoeling dat jij niet meer dagelijks met je social media bezig hoeft te zijn.
1
Onboarding
Je vertelt wie jouw ideale klant is, wat je wilt bereiken, welke onderdelen van je bedrijf belangrijk zijn en wat absoluut niet bij jouw bedrijf past.
2
Onderzoek
Ik verdiep me in jouw branche, concurrentie, sterke spelers, doelgroep, aanbod en bestaande online aanwezigheid.
3
Eigen richting
Daarna bouw ik een contentrichting die bij jouw bedrijf past: herkenbaar en professioneel, maar niet zo strak dat iedere post hetzelfde voelt.
4
Beheren & bijsturen
Ik plaats, volg, reageer en kijk naar de ontwikkeling van het account. Wat werkt krijgt meer ruimte. Waar nodig sturen we bij.
Je besteedt jouw social media uit. We zitten niet samen achter het stuur.
Wanneer De Look Online een account beheert, neem ik de dagelijkse socialmedia-uitvoering over. Jij blijft uiteraard eigenaar van jouw bedrijf en accounts en bepaalt je aanbod, bedrijfsdoelen en grenzen.
Jij houdt mij op de hoogte
Nieuwe producten, wijzigingen, evenementen, acties en belangrijke bedrijfsinformatie geef je tijdig door.
Ik beheer de publicatie
Medewerkers of andere partijen plaatsen niet tussendoor zelf berichten wanneer De Look Online verantwoordelijk is voor het beheer van dat account.
Feedback is welkom
Sparren en bijsturen hoort erbij. De samenwerking werkt alleen niet wanneer iedere publicatie gezamenlijk gemicromanaged moet worden.
Social media houdt geen kantooruren
Ik werk niet volgens een vast postschema van negen tot vijf
Zie ik 's avonds een relevante discussie ontstaan of komt er in het weekend een actualiteit voorbij waarop jouw bedrijf goed kan inhaken, dan kan ik besluiten daar op dat moment iets mee te doen.
Dat betekent nadrukkelijk niet dat De Look Online 24/7 klantenservice biedt. Het betekent wel dat ik mijn werkzaamheden niet automatisch stopzet wanneer een traditioneel kantoor sluit.
Sparren
Overleg wanneer het iets toevoegt
Binnen het social media beheer is ruimte voor maximaal twee strategie-check-ins per maand via Zoom of e-mail.
- Een nieuwe dienst of product bespreken
- Een lancering of actieperiode voorbereiden
- Opvallende resultaten bespreken
- Nieuwe ideeën en commerciële momenten vooruit plannen
De gesprekken zijn bedoeld om richting te bepalen, niet om iedere afzonderlijke post samen te bouwen.
Facebook & Instagram beheer
Twee platforms. Niet automatisch dezelfde aanpak.
De Look Online richt zich binnen social media beheer op Facebook en Instagram. Je kunt één account laten beheren of meerdere accounts wanneer daar een strategische reden voor is.
Instagram
Meer over Instagram beheer
Instagram voor ondernemers
Instagram is sterk visueel, maar een mooie feed alleen maakt nog geen strategie. Profiel, Reels, Stories, interactie, content en de route naar jouw aanbod moeten elkaar ondersteunen.
- Visuele herkenbaarheid
- Reels en Stories
- Community en DM
- Profieloptimalisatie
- Route naar website, contact of aanbod
Hoeveel moet je posten op social media? Daar bestaat geen magisch getal voor.
Ik geloof niet dat vier berichten per week voor ieder bedrijf ineens de perfecte formule is. Het ideale ritme hangt onder andere af van het account, de doelgroep, beschikbare content, het doel en natuurlijk het budget.
Daarom kies je bij De Look Online niet tussen minder of meer professioneel beheer. Je kiest hoeveel contentcapaciteit en slagkracht je wilt inzetten.
Een kleiner pakket betekent niet dat ik het account half beheer. Het betekent dat er minder gegarandeerde contentmomenten beschikbaar zijn om zichtbaar te zijn, te testen en in te spelen op kansen.
Social media pakketten
Core, Growth of Authority
Alle drie zijn volledige beheerpakketten. Het verschil zit in de hoeveelheid content en daarmee de beschikbare slagkracht.
Core
Volledig beheer met een lager ritme
16 contentmomentenVoor ondernemers die hun social media professioneel willen uitbesteden en bewust kiezen voor een lagere contentfrequentie.
Growth
Meer ruimte om te bouwen
24 contentmomentenMeer momenten om verschillende contentvormen in te zetten, zichtbaar te blijven en sneller te leren wat aanslaat.
Authority
De meeste slagkracht
32 contentmomentenVoor ondernemers die social media intensief willen inzetten met veel ruimte voor content, actualiteit, testen en community.
Social media werkt sterker wanneer de rest van je online basis ook klopt
Een potentiële klant hoeft niet vanuit één Instagrambericht direct te kopen. Iemand kan je vandaag op Facebook zien, later je bedrijfsnaam Googelen en daarna pas je website bezoeken.
Daarom kijk ik social media niet volledig los van de rest van je online aanwezigheid.
Social Media
Zorgt voor aandacht, herkenning, interactie en herhaling bij jouw doelgroep.
Google Business
Ondersteunt lokale vindbaarheid, bedrijfsinformatie en vertrouwen wanneer iemand actief naar jou zoekt.
Website of webshop
Geeft verdieping en een duidelijke volgende stap naar aanvragen, reserveren, contact of kopen.
Extra mogelijkheden
Soms vraagt een periode om meer dan je normale social media ritme
Deze onderdelen worden alleen ingezet wanneer ze bij jouw account, planning en doel passen.
Tijdelijk dubbel
Boost Month
Een maand met dubbel contentvolume voor bijvoorbeeld een productlancering, actieperiode, Black Friday, opening, feestdagen of een commerciële periode waarin je extra zichtbaar wilt zijn.
Bekijk de Boost Month → Technische basisMeta Business Suite
Facebook, Instagram, beheerders, rechten, advertentieaccount en betaalinstellingen moeten correct staan om professioneel met Meta te kunnen werken.
Bekijk Meta Business Suite → Betaald bereikMeta Campagnes
Bestaande beheerklanten kunnen organische zichtbaarheid waar nodig aanvullen met een betaalde campagne via Meta Ads Manager.
Bekijk Meta Campagnes →
Veelgestelde vragen
Social media beheer uitbesteden
De belangrijkste praktische vragen voordat je het beheer van Facebook of Instagram uit handen geeft.
Wat kost social media beheer bij De Look Online?
Je kunt kiezen uit Core voor €595 per maand, Growth voor €895 per maand en Authority voor €1.095 per maand. Alle pakketten bevatten volledig accountbeheer. Het verschil zit vooral in het aantal contentmomenten en Story-momenten.
Beheer je zowel Facebook als Instagram?
Ja. Je kunt één Facebook- of Instagramaccount laten beheren. Wanneer twee accounts strategisch relevant zijn, kunnen ook twee accounts worden gecombineerd. Dat hoeven niet automatisch Facebook én Instagram te zijn; twee afzonderlijke Facebookaccounts kunnen bijvoorbeeld ook logisch zijn.
Moet ik zelf nog berichten plaatsen?
Nee. De Look Online werkt met volledig accountbeheer. Wanneer ik verantwoordelijk ben voor het account, beheer ik ook de publicatie. Jij levert wel de bedrijfsinformatie aan die ik niet zelf kan weten, zoals nieuwe acties, producten, wijzigingen en evenementen.
Maak je ook Reels en Stories?
Ja. Binnen het beheer kunnen verschillende contentvormen worden ingezet, waaronder reguliere posts, carrousels, Reels en Stories. De gekozen vorm hangt af van het account, beschikbare materiaal, doelgroep en doel.
Reageer je ook op reacties en privéberichten?
Communitymanagement hoort bij het beheer. Ik reageer waar dat passend is en houd gesprekken rondom het account actief. Specialistische vragen, klachten, bestellingen en andere zaken die door jouw bedrijf zelf moeten worden afgehandeld, zet ik door.
Garandeer je meer volgers, bereik of omzet?
Nee. Ik kan strategie, content, beheer en optimalisatie verzorgen, maar social media wordt door veel factoren beïnvloed. Daarom geef ik geen vaste garanties op omzet, bereik, verkopen, leads of volgersaantallen.
Kan ik tijdelijk veel meer content inzetten?
Ja. Met een Boost Month wordt het contentvolume van jouw normale pakket tijdelijk verdubbeld. Dat kan interessant zijn rond een lancering, nieuwe collectie, opening, feestdagen, Black Friday, aanbieding of andere belangrijke commerciële periode.
Zijn Meta-advertenties inbegrepen in social media beheer?
Nee. Meta Campagnes zijn een aanvullende dienst voor bestaande beheerklanten. Het advertentiebudget dat aan Meta wordt betaald staat los van de kosten voor het opzetten van de campagne.
Verder lezen
Social media beheer brengt ook afspraken over rechten en reputatie mee
Eigendom & gebruik
Social media uitbesteed? Dit moet je weten over content en rechten
Wat gebeurt er met geplaatste content wanneer de samenwerking stopt en wanneer mag materiaal voor andere doeleinden worden gebruikt?
Lees over content en rechten → Online vertrouwenWaarom jouw online reputatie bepaalt of iemand verder kijkt
Social media, reviews, reacties en zoekresultaten vormen samen de online indruk van jouw bedrijf.
Lees over online reputatie →Je hoeft het niet zelf bij te houden. Je moet het wel serieus willen inzetten.
Vertel mij wat jouw bedrijf doet, wie je wilt bereiken en waar je naartoe wilt. Daarna bepalen we welk account en welk pakket daarbij passen.